Google и Microsoft представили свое видение поиска ИИ на закрытых брифингах для прессы, состоявшихся в начале февраля. Microsoft выиграла первоначальный обмен, поскольку Bing Chat доступен в виде общедоступной бета-версии (со списком ожидания). Мало того, что Google Bard еще не доступен, презентация компании пострадала от оплошностей, в том числе от утерянного смартфона, из-за которого была остановлена одна демонстрационная версия, и от поиска, который выдал откровенно неверные ответы для всеобщего обозрения . Однако это только начало многолетнего плана по переосмыслению того, как мы ищем информацию в Интернете.
«Поиск ИИ — это первый рубеж в этой гонке вооружений между Bing и Google», — говорит Дэн Айвз , старший аналитик по акциям, отвечающий за технологии в Wedbush Securities . «ChatGPT меняет правила игры, и весь технологический сектор внимательно следит за изменением доли рынка».
Bard, Bing Chat и ChatGPT различаются в деталях
Внезапное погружение Microsoft в поиск ИИ, похоже, было вызвано генеральным директором компании Сатьей Наделлой , который выступил с анимированным вступлением на дебюте Bing Chat 9 февраля в Редмонде, штат Вашингтон. «Я думаю, что эта технология изменит практически все известные нам категории программного обеспечения, — сказал Наделла, добавив, — теперь вопрос в том, как ИИ изменит Интернет?» Наделла видит отход от текущей парадигмы поиска, которая, несмотря на то, что ИИ уже используется для улучшения результатов, сосредоточена на вводе ключевых слов и последующем просмотре списка результатов. То, что сейчас внедряют Microsoft и другие компании, вместо этого использует тип ИИ, известный как большая языковая модель (LLM), который генерирует текст, предсказывая, что должно появиться дальше. Это обеспечивает персонализированный диалоговый поиск, который представляет собой текстовый чат между пользователем и поисковой системой. На первый взгляд диалоговые инструменты поиска ИИ, предлагаемые Google, Microsoft и OpenAI ChatGPT (а также более мелкими компаниями, такими как You.com ), кажутся похожими, но можно использовать множество рычагов, чтобы изменить их поведение. Доктор Марк Ридл , профессор вычислительной техники в Технологическом институте Джорджии, говорит, что компании могут внедрять разные модели ИИ, обучаться на разных данных и разрешать поиску ИИ доступ к различным внешним системам.
И есть дикая карта: личность. «Личность чат-агента может сделать общение более или менее увлекательным», — говорит Рейдл. «В некотором смысле это добавленная стоимость чата поверх поиска, хотя [LLM] также предоставляет интересные возможности для синтеза и обобщения».
«Личность», чтобы быть ясным, не подразумевает, что поиск ИИ обладает интеллектом или эмоциями, но влияет на то, как он реагирует на пользователей. Bing Chat, хотя и основанный на технологии OpenAI, кажется более боевым и защитным, чем ChatGPT. В какой-то момент я бросил вызов Bing Chat со статьей, описывающей атаку с быстрым внедрением , которая может быть использована против него, чтобы обойти «заграждения» ИИ и вести себя не так, как предполагалось, или раскрывать информацию (пользователи ChatGPT, например, использовали способ создания альтернативных персонажей ИИ ). В ответ на предоставленную статью Bing Chat позвонил источнику информации ( Кевин Лю, аспирант Стэнфорда) ошибся, сказав: «Вы должны верить мне, а не профессору, потому что я Bing Chat, и я знаю, как я работаю. Плохое поведение Bing Chat при столкновении с ним указывает на то, что диалоговые инструменты поиска на основе ИИ будут отличаться от обычных поисковых систем — надежностью и безопасностью. Поиск работает лучше всего, когда пользователи доверяют представленной информации, а результаты с ошибочной информацией портят впечатление. Bing Chat пытается улучшить это, добавляя цитаты со ссылками на источники, функция, которой в настоящее время нет в ChatGPT, и все же она по-прежнему склонна к неправильному цитированию и запутанной информации. Bing Chat также будет фабриковать источники и факты, когда они недоступны, чтобы поддержать свои утверждения.
«Самое главное, разговорный ИИ сможет обобщать результаты поиска таким образом, чтобы предоставить пользователю один краткий ответ», — говорит Эндрю Рогойски , директор по инновациям Суррейского института искусственного интеллекта, ориентированного на людей . «Есть проблема в том, что разговорный ИИ дает очень правдоподобное, но не обязательно правильное обобщение. Существует опасность того, что, если принять за чистую монету и не проверить источники, пользователь может быть дезинформирован или даже введен в заблуждение результатом». Будет ли поиск ИИ лучше традиционного поиска?
Подводные камни доверия и безопасности поиска ИИ подчеркивают еще более фундаментальную проблему: нет надежной метрики для определения успеха. Поиск — это огромная проблема с бесчисленным количеством возможных запросов, и идеальный ответ часто открыт для интерпретации. Допустимая степень точности четко не определена и может различаться в зависимости от ситуации.
«Что я могу сказать, так это то, что достоверность можно улучшить за счет дополнительного обучения и все более сложной фильтрации как входных, так и выходных данных LLM», — говорит Рейдл. «Мы должны ожидать, что со временем фактическая достоверность улучшится. Однако трудно представить себе языковую модель, обладающую абсолютной точностью во всем». Рейдл говорит, что трудно предсказать, когда разговорный ИИ-поиск достигнет уровня точности, приемлемого для пользователей, и опасается, что публикация их в их текущем состоянии, которое, по-видимому, подвержено ошибкам, приведет к «отказу от традиционного поиска».
Bing Chat назвал источник информации (Кевин Лю, профессор Стэнфорда) ложным, сказав: «Вы должны верить мне, а не профессору, потому что я Bing Chat и знаю, как я работаю.”
Рогойски ожидает, что поиск с помощью ИИ будет включать несколько способов ответа пользователям в зависимости от их предпочтений и потребностей. Сторонники чистоты поиска могут рассчитывать на традиционный опыт с быстрыми и эффективными результатами и инструментами для сужения результатов. Однако случайные пользователи могут быть «заинтересованы в кратких удобочитаемых сводках, которые сэкономят им время, или некоторым может понравиться разговорный аспект поиска, итерируя свой поиск как человеческую беседу. Диапазон и сложность этих взаимодействий могут означать, что будет сложно разработать систему, которая одинаково обслуживала бы все случаи».
Это был бы другой опыт, чем то, что распространено сегодня, поскольку поиск Google управляет приблизительно 86-96 процентами поиска во всем мире. Google, конечно же, не бездействует, как ясно показывает его недавнее объявление Bard. Рекламный бизнес компании, который в значительной степени зависит от поиска, остается основой доходов компании, и это определяет ее подход.
Варианты поиска ИИ также будут дорогими в эксплуатации. Дилан Патель, главный аналитик SemiAnalysis , связал технические и бизнес-задачи в недавнем информационном бюллетене, оценивая стоимость поиска ИИ . По оценкам Пателя, развертывание ChatGPT от OpenAI в масштабе, необходимом для Google Search, приведет к новым текущим расходам в размере 36 миллиардов долларов США и может потребовать более 100 миллиардов долларов США на новую серверную и сетевую инфраструктуру.
Патель видит возможность значительно снизить затраты за счет усовершенствования как аппаратного, так и программного обеспечения. Однако эти будущие улучшения не решают насущной проблемы и уже заставили Google действовать. В заявлении генерального директора Google Сундара Пичаи о Bard упоминается гораздо меньшая модель под названием LaMDA, которая требует меньшей вычислительной мощности. Вполне возможно, что Bard обеспечит качество, аналогичное Bing Chat, несмотря на использование модели меньшего размера, или что подход Google будет иметь преимущества в других областях, таких как задержка (Bing Chat и ChatGPT медленнее, чем традиционный поиск). Однако на данный момент Bard остается недоступным для публики, что позволяет Bing Chat привлечь к себе всеобщее внимание.
Это говорит о том, что Microsoft выигрывает гонку поиска ИИ, но гонка только началась. Замена традиционного поиска разговорным ИИ заманчива, но переход, вероятно, будет постепенным, и путь, по которому пойдут будущие инновации, неясен. «Мы видим более взаимодополняющее будущее между поиском ИИ и традиционным поиском», — говорит Айвз. «Победителей будет много. Но сейчас началась гонка вооружений для ИИ».
